Livraison de votre linge de lit en coton
Où choisir le mode de livraison et consulter les frais ?
Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Vous choisissez alors parmi les options d’envoi effectivement proposées pour l’offre. Avant de payer, vérifiez les informations affichées : le vendeur, le prix définitif, les options, les délais et les frais de livraison. Les moyens de paiement acceptés et les conditions de retour y sont également précisés. Fiez-vous à ces indications pour votre commande, car elles correspondent à l’offre consultée.
Quand et où renseigner l’adresse de réception ?
Le mode de livraison et l’adresse sont renseignés lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier conservé sur notre site. Avant de confirmer, relisez le nom du destinataire et les champs de l’adresse pour repérer une erreur de saisie. Si vous constatez une erreur après validation, contactez le vendeur depuis votre espace client afin de connaître les possibilités de correction pour cette commande.
Où retrouver le suivi de la commande ?
Après confirmation de la commande, consultez les informations de suivi dans votre espace client chez le marchand partenaire. C’est également depuis cet espace que le vendeur gère les questions concernant l’acheminement. Si le suivi ne vous éclaire pas sur l’état de l’envoi, adressez votre demande au vendeur par le canal indiqué dans cet espace. La rédaction peut vous conseiller sur le choix ou l’utilisation d’une housse, mais les informations propres à une commande relèvent du vendeur.
Que vérifier à la réception de votre linge de lit ?
Observez l’état extérieur du colis avant de l’ouvrir. S’il est ouvert, écrasé ou présente une trace inhabituelle, prenez des photos et signalez ce que vous constatez au vendeur depuis votre espace client, en suivant les indications données pour l’offre. Si un article semble manquer ou ne correspond pas à la commande, comparez le contenu avec la confirmation reçue, puis transmettez au vendeur une description précise de l’écart. Conservez les éléments utiles, comme l’emballage et les documents présents dans le colis, pendant votre démarche.
Pour une housse de couette, vérifiez que le format reçu correspond à celui choisi pour votre couette. Contrôlez aussi le tissage attendu, par exemple percale, satin, gaze ou flanelle, ainsi que les articles assortis si vous avez commandé des taies d’oreiller ou un drap-housse. Avant de laver ou d’utiliser le linge, consultez les indications d’entretien du modèle et assurez-vous que les articles reçus correspondent à votre commande. Pour comparer les tissages et leurs sensations, retrouvez les conseils de la rédaction dans Le Carnet du coton.
Service client
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026